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通用管理類您現(xiàn)在的位置：培訓(xùn)業(yè)務(wù)
TWI-日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會原版課程大綱
(備注:企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)時可根據(jù)客戶需求作調(diào)整)
時 長：4天/24小時
學(xué)員對象：車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管
授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演
第一章 TWI—工作指導(dǎo)篇
q 生產(chǎn)與問題
q 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
q 培訓(xùn)的必要性
q 不完善的指導(dǎo)方法
q 正確指導(dǎo)方法的示范
q 發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片
2 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2 第二階段：傳授工作
2 第三階段：嘗試練習(xí)
2 第四階段：檢驗成效
q 工作指導(dǎo)忌語
q 現(xiàn)場演練與點評
角色演練：每個小組選取代表運用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點評
q 游戲演練：畫一只豬
游戲感悟：通過小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實際工作中的價值
q 工作分解表編寫方法
q 案例演練：吃包子的工作分解表編寫
學(xué)員練習(xí)：編寫吃包子工作分解表進行掌握工作分解表編寫要領(lǐng)
q 工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
q 特殊工作的指導(dǎo)方法
q 為全體部屬制訂培訓(xùn)計劃
①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作指導(dǎo)過程效果檢查表
③崗位工作分解表
第二章 TWI—工作關(guān)系篇
q 工作現(xiàn)場常見問題
q 主管用人存在的常見問題
q 一線主管的責(zé)任圖
討論交流：一線主管與下屬之間的關(guān)系線
q 了解每個下屬的方法
q 工作現(xiàn)場問題處理四步驟
2 第一階段：掌握事實
2 第二階段：慎思決定
2 第三階段：采取措施
2 第四階段：確認(rèn)結(jié)果
q 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
2 要告訴下屬工作情形如何
2 表現(xiàn)好時要及時表揚
2 對下屬有影響的變動要事先通知
2 充分發(fā)揮下屬的能力
學(xué)員分享：個人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得
q 掌握想法與心情的（溝通6原則）
q 案例討論：張強的故事
q 案例討論：李明的故事
q 建立部屬成員心情管理看板
本章輸出工具：
①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作人際問題處理四步驟
③建立良好人際關(guān)系技能實施跟進表
④部屬心情管理看板
第三章 TWI—工作改善篇
q 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
q 改善目的
q 改善兩大類型
q 現(xiàn)場改善的五項要求
q 現(xiàn)場改善的三現(xiàn)原則
q 生產(chǎn)現(xiàn)場常見八大浪費
學(xué)員互動分享：分享個人工作過程中存在的八大浪費
q 發(fā)放工作改善四階段法卡片
2 第一階段：分解作業(yè)
2 第二階段：自問細節(jié)
2 第三階段：構(gòu)思新方法
2 第四階段：實施新方法
q 案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問題
q 企業(yè)推進“改善文化”常見失敗原因
q 管理者面對改善的錯誤心態(tài)
q 改善成功的十大技巧持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處
本章輸出工具：
①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作改善作業(yè)分解表
③工作改善自問流程圖
第四章 TWI—工作安全篇
q 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
q 一線主管的安全的任及覺悟
q 防止事故的必要性
q 探討案例1：包裝室的故事
q 安全作業(yè)的4階段法的講解
q 生產(chǎn)現(xiàn)場與安全
q 探討案例2：物的問題
q 與[物]相關(guān)事項的探討
學(xué)員練習(xí)：安全表識的改善
q 探討案例3：人的問題
q 安全點檢的方法
q 安全三原則：整理整頓?維護點檢?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
q 危險性的評估
q 現(xiàn)場危險源識別
學(xué)員練習(xí)：危險源分析與識別
q 建立安全標(biāo)識目視化
輸出工具：
①學(xué)會現(xiàn)場安全問題分析解決標(biāo)準(zhǔn)四步驟
②掌握現(xiàn)場危險源識別與控制措施方法
③學(xué)會建立安全標(biāo)識目視化
